АНКЕТА

по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в организациях надомной формы обслуживания

 
Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы организации социального обслуживания, в которой Вам оказывают социальные услуги.
Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос.
При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.
Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

1.1.1 Ваше образование:






1.1.2 Ваш возраст:





1.1.3 Ваш пол



1.1.4 Из каких источников Вы узнали об учреждении?




1.1.5 Услугами какого отделения МБУ «ЦСО» Вы пользуетесь:



1.1.6 В который раз Вы обратились в организацию социального обслуживания за получением социальных услуг:



1.1.7 Были ли затруднения в оформлении документов для получения услуг в учреждении?



1.1.8 Оцените, пожалуйста, качество предоставляемых услуг по 5-ти бальной шкале:






1.1.9 Оцените доступность информации о работе учреждения и предоставляемых услугах по 5-ти бальной шкале






1.10 Оцените обеспеченность предметами личной гигиены, одеждой, бельем по 5-ти бальной шкале:






1.1.11 Какие услуги, оказываемые учреждением социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, наиболее значимы для Вас:







1.1.12 Сколько раз в неделю к Вам приходит социальный работник:





1.1.13 Как социальный работник выполняет свою работу по оказанию Вам социальных услуг:



1.1.14 Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг?:



1.1.15 Считаете ли Вы, что работники организации вежливы и доброжелательны:




1.1.16 Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:




1.1.17 Среднее время ожидания приема к специалисту организации социального обслуживания при личном обращении:




1.1.18 Считаете ли Вы что условия оказания услуг для получателей услуг (в том числе инвалидов и других маломобильных групп получателей услуг) являются доступными?:



1.1.19 Заходили Вы на официальный сайт Центра социального обслуживания?:



1.1.19.1 Удовлетворены ли Вы информацией о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на официальном сайте организации социального обслуживания в сети "Интернет":



1.1.20 При обращении в Центр социального обслуживания Вы ознакомились с информацией о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?:



1.1.20.1 Удовлетворены ли Вы информацией о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?:



1.1.21 Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоста




1.1.22 Оцените, пожалуйста, как изменилось Ваше качество жизни после получения социальной услуги (способности к самообслуживанию по результатам получения социальных услуг в организации социального обслуживания):






1.1.23.1 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: порядком оплаты социальных услуг






1.1.23.2 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: конфиденциальностью предоставления социальных услуг






1.1.23.3 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: периодичностью прихода социальных работников на дом






1.1.23.4 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: оперативностью решения вопросов






1.1.24 Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:




1.1.25 Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых социальных услуг:

БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ
В НАШЕМ ОПРОСЕ!

 Перейти к другому опросу

Вернуться на главну страницу


Карта сайта Версия для печати © 2009 - 2018 Официальный портал Администрации Пролетарского района Ростовской области