АНКЕТА

по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в организациях стационарной формы обслуживания

 
Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы организации социального обслуживания, в которой Вам оказывают социальные услуги.
Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос.
При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.
Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

1. Ваше образование:






1.2. Ваш возраст:





1.3. Ваш пол



1.4.Услугами какого отделения МБУ «ЦСО» Вы пользуетесь:



1.5. В который раз Вы обратились в организацию социального обслуживания за получением социальных услуг:



1.6. Оцените благоустройство и содержание помещения организации социального обслуживания и территории, на которой она расположена по 5-ти бальной шкале:






1.7. Оцените удовлетворенность отношением к Вам работников учреждения по 5-ти бальной шкале:






1.8. Оцените, пожалуйста, качество предоставляемых услуг по 5-ти бальной шкале:






1.9. Удовлетворяют ли Вас условиям проживания, уборка помещений, в которых вы находитесь, оформление и освещение комнат, температурный режим




1.10 Оцените обеспеченность предметами личной гигиены, одеждой, бельем по 5-ти бальной шкале:






1.11 Оцените удовлетворенность медицинским обслуживанием по 5-ти бальной шкале:






1.12 Оцените удовлетворенность организацией досуга в учреждении по 5-ти бальной шкале:






1.13 Каким видам досуга Вы отдаёте предпочтение?








1.14 Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы работой работников организации:



1.15 Считаете ли Вы, что работники организации вежливы и доброжелательны:




1.16 Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:




1.17 Среднее время ожидания приема к специалисту организации социального обслуживания при личном обращении:




1.18 Считаете ли Вы что условия оказания услуг для получателей услуг (в том числе инвалидов и других маломобильных групп получателей услуг) являются доступными?:



1.19 Заходили Вы на официальный сайт Центра социального обслуживания?:



1.19.1 Удовлетворены ли Вы информацией о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на официальном сайте организации социального обслуживания в сети "Интернет":



1.20 При обращении в Центр социального обслуживания Вы ознакомились с информацией о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?:



1.20.1 Удовлетворены ли Вы информацией о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?:



1.21 Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации соцобслуживания, в т.ч. о перечне и порядке предоставления соцуслуг




1.22 Оцените, пожалуйста, как изменилось Ваше качество жизни после получения социальной услуги (способности к самообслуживанию по результатам получения социальных услуг в организации социального обслуживания):






1.23.1 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: жилым помещением






1.23.2 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: наличием оборудования для предоставления социальных услуг






1.23.3 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: питанием






1.23.4 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: мебелью, мягким инвентарем






1.23.5 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: предоставлением социально-бытовых, парикмахерских и гигиенических услуг






1.23.6 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: хранением личных вещей






1.23.7 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: оборудованным для инвалидов санитарно-гигиеническим помещением






1.23.8 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: санитарным содержанием санитарно-технического оборудования






1.23.9 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: порядком оплаты социальных услуг






1.23.10 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: конфиденциальностью предоставления социальных услуг






1.23.11 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: графиком посещений родственниками в организации социального обслуживания






1.23.12 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: оперативностью решения вопросов






1.24 Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:




1.25 Ваши предложения по улучшению качества социального обслуживания в учреждении

БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ
В НАШЕМ ОПРОСЕ!

 Перейти к другому опросу

Вернуться на главну страницу


Карта сайта Версия для печати © 2009 - 2018 Официальный портал Администрации Пролетарского района Ростовской области